Puis-je commander les produits de Paffen Sport directement sur le site web?

Oui. Auprès de notre boutique en ligne de Paffen Sport, vous avez la possibilité de commander directement les produits désirés.

Y-a-t’il des magasins d’usine de Paffen Sport?

Oui. Paffen Sport vous offre une vente en entrepôt avec des offres spéciales et une vente directe au siège social à Cologne-Rodenkirchen.

Boutique en ligne

Comment s'effectue la livraison, quand j’ai commandé en ligne sur la boutique en ligne de Paffen Sport?

La livraison s’effectue par notre partenaire DHL.

Vous trouverez les frais d’acheminement dans votre pays sous le lien: » Livraisons et retours

Pour les marchandises encombrantes, les frais d’expédition réels sont facturés. Des livraisons complémentaires, sont envoyées par Paffen Sport sans frais de port et d’emballage. Merci d’indiquer un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre pendant la journée.

Les commandes ne seront expédiées que si toutes les livraisons précédentes sont payées.

Puis-je suivre ma commande?

Pour chaque commande, nous vous envoyons une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi du transporteur. Vous pouvez donc suivre confortablement le suivi de votre livraison.

Puis-je retourner les articles commandés en ligne?

Tous les articles commandés en ligne peuvent être retournés, à l’état neuf et dans l’emballage original dans un délai de 14 jours au service boutique en ligne de Paffen Sport. Les envois port-dû ne sont pas acceptés et sont renvoyés à votre charge. En ce qui concerne les marchandises expédiées par une entreprise d’expédition, par exemple des sacs de frappe de taille supérieure, veuillez annoncer au préalable votre désir d’échange ici: shopteam(at)paffen-sport(dot)com. Nous vous contacterons.

Que dois-je faire si je n’ai plus une facture?

Malheureusement, le retrait des produits sans facture n’est pas possible. Faites attention à la conservation de la facture; si besoin, faites une copie. La preuve d’achat est nécessaire pour les réclamations ou pour les assurances en cas de vol. Si vous avez commandé des produits dans notre boutique en ligne, vos commandes sont enregistrées. En cas de perte de vos documents de commande, veuillez vous adresser par mél, fax ou téléphone à notre service client (shopteam(at)paffen-sport(dot)com) afin de recevoir une copie de vos détails de commande.

Service Client

Vous avez des problèmes avec votre produit de Paffen Sport?

Pour une réclamation, il est important de présenter votre vêtement lavé et la preuve d’achat correspondante. Nos partenaires commerciaux savent ce qu’ils ont à faire et, par exemple, relayent l’article réclamé à nous pour vérification.

Vous ne disposez plus d’une pièce de caisse?

La pièce de caisse est la preuve de la date d’achat. La garantie légale en cas de vices matériels est associée à la date d’achat. D’aute part, il est une preuve importante pour le magasin de sport, que le vêtement était effectivement acheté chez lui. La manque de cette pièce justificative peut faire objet des frais administratifs supplémentaires.

Est-ce que votre vêtement de Paffen Sport est endommagé?

Comme l’un des rares fabricants, Paffen Sport offre un service de réparation compétente en interne. Nous utilisons que des matériaux originaux et remettons en état votre vêtement de Paffen Sport. En dépit de plus grand soin, votre équipement peut être endommagé. Nous vous informons sur les frais de réparation dans un devis sans engagement.