Kann ich Paffen Sport Produkte direkt auf der Internetseite bestellen?

Ja. Über den Paffen Sport Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, die gewünschten Produkte direkt zu bestellen.

Gibt es Paffen Sport Factory Outlets?

Ja. Paffen Sport bietet Ihnen einen Lagerverkauf mit speziellen Anboten und auch einen Direktverkauf am zentralen Firmensitz in Köln-Rodenkirchen an.

Online-Shop

Wie erfolgt der Versand, wenn ich online über den Paffen Sport Online-Shop bestellt habe?

Der Versand erfolgt über unseren Partner GLS. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen von
00,00 bis 29,99 kg – 5,90 €
30,00 bis 39,99 kg – 11,90 €
40,00 bis 49,99 kg – 25,00 €
50,00 bis 70,00 kg – 30,00 €
Bei Nachnahme zzgl. 9,50 € (nur bis 40 kg möglich).
Für Sperrgut werden die tatsächlich anfallenden Speditionskosten berechnet. Nachlieferungen werden von Paffen Sport Porto- und verpackungskostenfrei verschickt. Bitte geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Bestellungen werden nur ausgeliefert, wenn alle vorausgegangenen Lieferungen bereits bezahlt worden sind.

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Noch nicht. Diesen Service richten wir aber für Sie ein.

Kann ich meine online bestellten Artikel zurückgeben?

Alle Artikel, die Sie online bestellt haben, können Sie in neuwertigem Zustand und mit der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen an den Paffen Sport Online-Shop-Service zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt für Sie kostenfrei. Bitte fordern Sie bei uns eine kostenfreie Retouren-Marke an. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Diese gehen zu Ihren Lasten an Sie zurück.
Bei Ware die mit einer Spedition zugestellt worden ist, beispielsweise bei größeren Boxsäcken, bitte vorab den Umtauschwunsch bei folgender email Adresse anmelden shopteam@paffen-sport.com. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Was soll ich tun, wenn ich keine Rechnung mehr habe?

Die Rücknahme von Produkten ohne Rechnung ist leider nicht möglich. Achten Sie deswegen gut auf dessen Aufbewahrung und machen Sie sich bei Bedarf eine Kopie, da der Kaufnachweis bei Reklamationen oder bei Diebstahl für Versicherungen wichtig ist. Wenn Sie über den Paffen Sport Online-Shop Produkte geordert haben, werden Ihre Bestellungen dort gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen dazu verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail, Fax oder Telefon an unseren Kundenservice (shopteam@paffen-sport.com) dieser sendet Ihnen gerne eine Kopie Ihrer Bestelldaten zu.

Kundenservice

Sie haben Probleme mit Ihrem Paffen Sport Produkt?

Wichtig ist, dass Sie zur Reklamation Ihr gewaschenes Kleidungsstück und den zugehörigen Kaufbeleg vorlegen. Unsere Handelspartner wissen dann, was zu tun ist und leiten beispielsweise den reklamierten Artikel zur Überprüfung an uns weiter.

Sie haben keinen Kassenbeleg mehr?

Zum Einen gilt der Kassenbeleg als Nachweis für das Kaufdatum. Die gesetzliche Gewährleistung bei Sachmängeln ist an dieses Kaufdatum gekoppelt. Zum Anderen aber ist er für den Sportfachhandel ein wichtiger Nachweis dafür, dass die Bekleidung auch tatsächlich bei ihm gekauft wurde. Und wenn dieser Beleg leider nicht vorliegt, müssen möglicherweise Bearbeitungsgebühren erhoben werden.

Ist Ihre Paffen Sport Bekleidung beschädigt?

Paffen Sport bietet als einer der wenigen Hersteller einen hauseigenen, kompetenten Reparaturservice. Dafür verwenden wir ausschließlich Originalmaterialien und setzen Ihr Paffen Sport Kleidungsstück wieder einwandfrei in stand. Denn trotz größter Vorsicht kann Ihr Equipment auch einmal "etwas abbekommen". Über eventuelle Kosten Ihrer Reparatur informieren wir Sie mit einem unverbindlichen Kostenvoranschlag.